Monday, April 27, 2009

LEAN MANUFACTURING


10 factores a entender antes de embarcarnos en esta transformación

Este articulo esta dedicado a todos aquellos apasionados con el pensamiento LEAN los que junto conmigo siempre nos preguntamos porque resulta tan difícil su implementación. También esta dedicado no solo a ingenieros industriales sino a toda aquella persona envuelta en procesos donde intervengan: mano de obra, capital, transformacion de productos, maquinaria,servicios, etc. Porque aunque en Republica Dominicana no se habla tanto sobre la filosofía no es menos cierto que en el futuro inmediato veremos como se comenzara a usar en áreas que aun no son tocadas como bancos, hospitales, hoteles, instituciones publicas, entre otras.

1) Roma no se construyo en un día: Y tu transformación en LEAN tampoco lo será. Toma mas de dos años construir el momentum necesario y la jornada durara para siempre. Así que no desesperes queriendo ver los resultados de un día para otro. Las culturas toman tiempo construirlas y esta definitivamente no será la excepción. Los retornos de esta filosofía toman de dos a cinco años.
2) No es un trabajo de medio tiempo: No esperes que alguien lidere un cambio LEAN usando el tiempo que le sobra. La mayoría de las personas nos enfocamos en resolver las situaciones de hoy o de mañana, y resulta difícil para los líderes considerar que esto será una jornada de múltiples años. Asignar una persona a tiempo completo es lo recomendable.
3) LEAN es más que herramientas: a lo que me refiero aquí es que LEAN es más que la solución de un problema, es un modo de pensar. Tu puedes resolver un problema o un proceso usando una de las herramientas de LEAN, pero si continua la misma forma de pensar el mismo se recreara nuevamente.
4) LEAN es una jornada que nunca termina: Hay una tendencia de las empresas a decir que han implementado LEAN. La verdad es que LEAN es constante, un proceso que nunca acaba. Nunca termina porque cuando llegas a tu estado futuro inmediatamente se convierte en tu estado presente, siempre habrá una brecha con tu estado ideal.
5) Estar preparado para la resistencia: Como les explique en uno de mis artículos siempre que haya un cambio la gente se resistirá. LEAN no puede funcionar sin la gente así que es importante que la gente sepa el porque, el que y el como. Aunque en algunas empresas es usado para reducir personal realmente ese no es el objetivo de la filosofía sino que trabajemos más inteligente y que podamos inclusive aumentar el personal a través de un crecimiento en el mercado.
6) Líderes, no gerentes, es lo que se necesita: Los gerentes se enfocan en mantener la realidad, lo actual, los líderes en cambio mueven las personas hacia el estado final. Esto es veces confundido y solo es entendido cuando se pueden palpar los cambios vs. el estado anterior. Si LEAN es acerca de transformar la forma en que pensamos, entonces para liderar LEAN debemos de ser capaces de enseñar.
7) Estar preparados para invertir: Existe una inversión financiera que hay que ejecutar, mayormente en entrenamientos, cambios de procesos o disposición de maquinas, pero con un retorno bastante rápido. Enfocarse en herramientas como Kaizen puede retornar la inversión en poco tiempo.
8) LEAN no es solo trabajo en el piso de producción o en la sala de emergencia de una clínica: El trabajo de LEAN no puede solo enfocarse en un área sino que va desde contabilidad hasta Recursos Humanos. Como es un proceso que involucra gente se necesita que se modele con el ejemplo en todas las áreas, de no hacerlo así lo que se logre en un área en particular podría perderse cuando otra área no ejecute.
9) No existe una receta, pero si existe un mapa o itinerario: No existe una receta para tener éxito ya que capa compañía comienza con un conjunto diferente de factores y dificultades. Sin embargo existe una guía que puede ayudarte a determinar y ofrecerte soluciones potenciales.
10) No copie las respuestas: Muchas personas han tratado de tener éxito copiando soluciones de otras empresas e inclusive de libros. Esto es como copiar un examen de otra persona para al momento de recibir las notas darse cuenta que los exámenes eran totalmente diferentes. cada compañía tendrá sus problemas distintivos y únicos.

Ya sabes cuando te embarques en este proceso no esperes que sea magico o que hara las cosas por ti; debes darle tiempo y mientras eso ocurre asegurate que ocurra el cambio de pensamiento y que la gente entienda las necesidades de implementado y se unan con jubilo al mismo.

No olvidar que estas sugerencias son gracias a la revista de la asociacion de ingenieros industriales(IIE)

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Tuesday, April 21, 2009

MANEJANDO EL CAMBIO


El tema que me gustaría compartir con ustedes en esta ocasión es el manejo del cambio; en estos tiempos las empresas y por tanto sus trabajadores están sometidos a cambios constantes ya sea de supervisión, gerencia, productos, sistemas o procesos y existe una razón para esta avalancha de cambios: La otra opción aparte cambio es perecer. Esto así porque nada esta estático en el mundo, los consumidores cada día exigen productos de mas calidad, mas baratos y con entregas a tiempo; siendo así y siendo el mundo dinámico los seres humanos debemos de estar también dispuestos a ABRAZAR EL CAMBIO.

Para países pequeños como el nuestro y que aun conservan la calificación de subdesarrollados siempre creemos que estamos aislados al mundo y ya eso dejo de ser cierto. Décadas atrás cuando el proceso de “Globalización” inicio todos los que habitamos el mundo pasamos a formar parte de aquellos que deben de estar en cambio constante y es que no solo se globalizaron los mercados sino que también se globalizaron los negocios, la delincuencia, las finanzas, etc.

Que tal si aterrizamos y entramos en el tema? A lo que me refiero es que como seres humanos lo que nos permite progresar, lo que nos permite aprender, lo que nos permite crecer es el cambio, muy fácil decirlo? Cierto! Y es que todos incluyéndome tenemos una resistencia natural al cambio, nos gusta sentirnos seguros y el cambio trae inseguridad. No fuimos educados para ver una oportunidad en cada problema sino todo lo contrario un problema en cada oportunidad.

El cambio nos trae una sensación difícil de definir como hemos visto cuando cambiamos de barrio, universidad, colegio e inclusive cuando cambiamos trabajo; Pero pasaría si nos resistiéramos a esos cambios? Viviríamos en el pasado y todo nuestro alrededor cambiando sin hacerlo nosotros simplemente nos excluiríamos de todo, al contrario pasa cuando decidimos adaptarnos al cambio y tomamos la decisión de hacerlo lo menos traumático posible.

Mi intención en este artículo es que cada empleado, cada ciudadano pueda saber que siempre que exista un cambio sobre todo cuando no ha sido escogido por nosotros pasaremos por un proceso que es bueno entender para hacer el cambio más digerible:

Estas etapas:
1. La Negación: Asumimos que no es cierto que las cosas hayan cambiado o que vayan a cambiar. Negamos que el cambio esté ocurriendo o que vaya a ocurrir.En las empresas es común encontrarse con grupos que piensan esto no va a cambiar o con empleados y/o supervisores que se niegan a pensar que su estatus quo va a cambiar.

2. La cólera: Nos enojamos con el gerente o supervisor, con la empresa, como una manera de lidiar con la realidad, en el momento en que ésta ya no puede seguir siendo negada. Culpamos a otros de lo que está ocurriendo y sentimos que hay cierta injusticia ("¿Por qué yo…?!!").Cuando esta etapa se da en las empresas, cobra muchísima relevancia todo lo que tiene que ver con proveer información abundante, frecuente y consistente. Si esto no se hace, la cólera conduce a la invención de historias terribles y empeora las cosas. La idea que se vende en esta etapa a los colaboradores es la de la "relativa serenidad del cambio", y no la de la "seguridad garantizado.

3. La Negociación: En esta etapa el individuo comienza una conversación interna o externa acerca de la nueva situación, preguntándose o diciéndose: “si al menos me lo hubieran informado antes….” O también diciéndose “quizás no sea un cambio tan malo como pensé…
Cuando esta etapa se da en las empresas, usualmente, las personas han empezado a asimilar el cambio y han iniciado algunos intentos de adaptación al nuevo proceso, sistema, producto o gerente. Este es un período de transición en el cual el cambio ha ganado parcialmente algunos adeptos, aunque por supuesto, algunos colaboradores aún estarán en la etapa de negación y otros en la etapa de cólera. Por ello, la empatía juega un papel importante en esta fase de negociación interna.
4. Desesperanza Transitoria: En esta etapa ya no podemos negar nuestra realidad (Ya tenemos un nuevo gerente, nos mudamos de barrio o el nuevo producto llego para quedarse) Ya no estamos enojados, hemos dejado de regatear y se da el fenómeno de que transitoriamente nos sentimos vacíos, sin energía ni entusiasmo, desalentados.
Tanto a nivel personal como organizacional ponemos en duda nuestra propia competencia y nuestra autoestima es frágil en esta etapa. Sin embargo, si nos "aguantamos" y aprendemos lo que la experiencia de cambio significa. Las personas están claras de que el nuevo sistema ha llegado para quedarse pero aún no lo manejan del todo, y tienen que lidiar con esta frustración. Por otra parte, saben que no pueden regresar al sistema antiguo.
Hay al menos 5 elementos para que esta etapa se haga menos larga y menos profunda y con frecuencia son éstos los que determinarán la diferencia entre el éxito o el fracaso del proyecto de cambio.
a. Un líder reconocido como propietario del proceso de cambio que sea reconocido como íntegro, y que goce de alta credibilidad.
b. Una visión razonablemente clara de cómo lucirá el futuro. Sin una visión coherente, compartida y sentida, las personas no encuentran un sentido de propósito para el cambio.
c. Un sentido de urgencia positivo. No hay tiempo acá para pasarse en la autocompasión todo el día. El líder tiene mucho que ver con reforzar todo el tiempo este sentido de urgencia positivo.
d. Capacitación para el cambio y sensibilización acerca de lo que está ocurriendo (Es distinto sentir que uno no va a poder lograr algo, y creer que de veras no lo va a lograr, que sentirlo y que venga alguien a decirle a uno: "Vas a salir adelante. Sólo se siente como si no fueras a lograrlo, pero sí lo vas a poder hacer).
e. Retroalimentación y reconocimiento acerca de lo que se ha conseguido: Esto restaura la confianza temporalmente perdida durante esta fase. El líder ha de saber cuando ser asertivo y empujador y cuándo ha de reforzar los logros y reconocer no sólo los resultados sino el esfuerzo.

5. La aceptación y el crecimiento: Finalmente, una vez que salimos de la depresión transitoria, llegamos a aceptar el cambio, empezamos a probar fuerzas de nuevo (Un nuevo producto, un nuevo Jefe, el nuevo sistema de trabajo, una nueva actitud) y descubrimos que hemos alcanzado un nuevo estado de cierta tranquilidad y conciliación auténtica con nosotros mismos y que en el proceso hemos madurado y crecido, ya sea como persona o como empresa.

Finalmente y para despedirme utilicemos inteligentemente los cambios para provocar mejoras, crecimiento y aprendizaje, así mientras cambiamos también disfrutamos.
Que dios los bendiga a todos,

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Monday, April 20, 2009

Construyendo Nuestro Futuro



Republica Dominicana; 20/04/2009
Usualmente los seres humanos entendemos que todo lo que nos ocurre en la vida esta atado al destino o a alguna otra condición de nacimiento, pero la realidad es que cada uno de nosotros nacemos con la posibilidad de construir nuestro futuro y destino.


Al nacer nuestro creador nos manda a la tierra con todos los talentos necesarios para triunfar en ella y aunque para unos es más fácil que para otros debido a su posición económica no es menos cierto que con nuestras actitudes podemos dar un giro a nuestras vidas y a las de nuestros hijos.
Para Republica Dominicana el caso aun es mas difícil pues estamos condicionados como país pobre a pensar como tal; todos nuestros males son culpa de otro y a muchos nos gustan las cosas fáciles.

Para construir un futuro mejor cada persona debe de cumplir con su parte, educando sus hijos para el éxito, sin cohibirle su iniciativa e ingenio, instándoles a estudiar, a prepararse para el rol que ejecutara en la sociedad cuando sea adulto y sobre todo inculcándole una aptitud positiva.

Hace unos meses escuche hablar sobre el principio 10-90 del Dr. Stephen Covey y sobre el mismo me gustaría compartir con ustedes algunos puntos que espero les sean de ayuda para construir un futuro promisorio:
"El 10% de la vida esta relacionado con lo que te pasa mientras que el 90% esta relacionado con la forma como reaccionas a lo que te pasa". Que significa esto que nosotros no tenemos control sobre ese 10% sin embargo la forma en la que reaccionemos al otro 90% marcara quienes seremos en nuestra vida.

Por ejemplo: no tenemos control sobre que se dañe el autobus en el que vamos a trabajar o estudiar, pero si en la decisión que tomemos a partir de ese evento, podríamos decidir ir a trabajar aunque lleguemos uno minutos mas tarde o bien quedarnos y pasarnos el día viendo televisión

No tenemos decisión sobre quien será nuestro compañero de trabajo o nuestro vecino pero si sobre hacer nuestro trabajo y ganar lo suficiente los dias de pago. Entendemos el ejercicio? Tenemos control sobre el 90% en nuestra vida así que dediquémoslo a reaccionar correctamente sobre esas cosas que nos pasan en la vida.

Recuerdo muchos años atrás en mis años de adolescencia cuando decía que en este país no se podía estudia pues nunca había luz, ese era el 10% de la regla sin embargo si hubiera continuado con esa reacción hoy quizás estuviera aun quejándome sin embargo opte por ignorar la situación y buscar alternativas que al día de hoy me han ayudado a ir construyendo mi propio futuro, TU TAMBIEN PUEDES… y puedes trasmitir esto a tus hijos, compañeros de trabajo, vecinos.

Recientemente recibí un libro de regalo:” El poder de la actitud”, un tesoro que no puedo dejar de compartir con mis compañeros; en el mismo el autor muestra con claridad como el tener la actitud positiva viviendo cada instante al máximo puede hacerte tener mejores resultados en nuestras vidas.
“Un niño conversa con su abuelo sobre la situación mundial y le pregunta que piensa sobre ella. Su abuelo le dice siento como que en mi corazón tengo una pelea de dos lobos, uno lleno de odio y furia y otro lleno de amor y perdón. Quien ganara pregunta el niño?, su abuelo le contesta el que tu corazón alimente” Esta conversación muestra que si llenamos nuestro corazón de actitudes y pensamientos negativos esto es lo que cosecharemos, sin embargo si lo llenamos de pensamientos positivos, de buenas ideas los resultados será totalmente diferentes.


Así que a partir de ahora dediquemos esfuerzos en construir un mejor futuro fomentando una actitud positiva en nosotros y todos los que nos rodean: Republica Dominicana si podemos…!


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